今年以來(lái)，互助縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)和省市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，以做好建黨100周年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作為核心，大持續(xù)深化信訪(fǎng)制度改革，深入推進(jìn)“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛大排查、信訪(fǎng)問(wèn)題大化解、信訪(fǎng)秩序大整治、信訪(fǎng)法治大宣傳、干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。截至目前，國(guó)家和省、市交辦的18件重復(fù)信訪(fǎng)案件全部辦結(jié)，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)78件次820人次，辦結(jié)70件，辦結(jié)率達(dá)90%。

 ——以最嚴(yán)的要求推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。始終堅(jiān)持從增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度，充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性和嚴(yán)肅性，樹(shù)牢“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)守人民信訪(fǎng)為人民的初心使命，帶著感情和責(zé)任做好信訪(fǎng)工作，建立黨政“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門(mén)協(xié)助抓、信訪(fǎng)源頭單位主動(dòng)抓的工作機(jī)制，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，不斷強(qiáng)化穩(wěn)控措施和源頭預(yù)防，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作“四個(gè)嚴(yán)防”和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“五個(gè)確保”的工作目標(biāo)。

 ——以最優(yōu)的服務(wù)處置信訪(fǎng)問(wèn)題。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)制度，通過(guò)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)等方式接待、督辦、處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，避免了重復(fù)上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)的情況出現(xiàn)。二是積極推行首接首辦責(zé)任制，壓實(shí)首辦單位工作責(zé)任，明確信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)期限和目標(biāo)要求，尤其是在重點(diǎn)敏感時(shí)期、“兩會(huì)”、建黨100周年等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)行“零報(bào)告”、值班備勤等工作機(jī)制，確保了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制、早處理。三是繼續(xù)推行信訪(fǎng)代理制度。進(jìn)一步加大代理指導(dǎo)力度、完善代理程序，最大限度減少越級(jí)上訪(fǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”。

 ——以最實(shí)的舉措化解矛盾糾紛。嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛縣鄉(xiāng)村三級(jí)排查工作機(jī)制，集中化解信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素、群體性事件苗頭，堅(jiān)持普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合、重要節(jié)點(diǎn)集中排查和定期排查相結(jié)合，對(duì)土地征用、拆遷安置、勞資糾紛等重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，逐人逐案登記建檔，落實(shí)包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)題處理單位、化解時(shí)限要求，切實(shí)做到了情況清、底數(shù)明。截至目前，全縣開(kāi)展集中排查3次，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題27件，化解25件，化解率達(dá)93%。

 ——以最暢的渠道回應(yīng)群眾關(guān)切。全縣上下高度重視網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，在辦好原有政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信訪(fǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合網(wǎng)上信訪(fǎng)、信箱、微信公眾號(hào)等資源，按照“縱向貫通、橫向互聯(lián)、完善功能、抓好運(yùn)用”的要求，實(shí)現(xiàn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)的“無(wú)縫聯(lián)接”，做到了有訪(fǎng)必接、有訴必辦、有信必回。截至目前，網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)受理信訪(fǎng)件43件，已辦結(jié)39件，辦結(jié)率達(dá)90.7%。持續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)督查、聯(lián)合督查等方式，督促責(zé)任單位嚴(yán)格按照時(shí)限要求，妥善化解信訪(fǎng)積案和突出問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)了群眾關(guān)切。

（編校：陳延浩）