近年來(lái)，互助縣認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，按照“業(yè)主自治、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，全力構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊共管、綜合協(xié)調(diào)”的管理機(jī)制，形成了社區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、齊抓共管的物業(yè)管理工作格局，物業(yè)管理工作基礎(chǔ)不斷強(qiáng)化、人員素質(zhì)不斷提升、服務(wù)水平不斷提高，有效提升了廣大業(yè)主的獲得感和幸福感。

——強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。積極采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的模式，通過(guò)組織從業(yè)人員參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、勞動(dòng)技能大賽、現(xiàn)場(chǎng)觀摩先進(jìn)企業(yè)做法、邀請(qǐng)省物協(xié)專(zhuān)家授課等方式，不斷提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，物業(yè)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干基本實(shí)現(xiàn)持證上崗，有特殊要求的消防控制員、水電工、司爐工、電梯管理員等做到全員持證上崗，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

——強(qiáng)化星級(jí)評(píng)定，規(guī)范物業(yè)服務(wù)。積極探索推行物業(yè)服務(wù)星級(jí)管理模式，嚴(yán)格按照《青海省物業(yè)服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)全縣35個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了星級(jí)考核評(píng)定，評(píng)定三星級(jí)服務(wù)小區(qū)12個(gè)、二星級(jí)服務(wù)小區(qū)23個(gè)，并嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，充分調(diào)動(dòng)了廣大物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的積極性，物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，得到業(yè)主的理解支持和一致好評(píng)。同時(shí)，統(tǒng)一監(jiān)制物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示牌、物業(yè)收費(fèi)公示牌、有償服務(wù)公示牌，做到了企業(yè)清清楚楚收費(fèi)、百姓明明白白消費(fèi)。

——強(qiáng)化改造提升，改善服務(wù)環(huán)境。按照“舊城區(qū)完善功能，新城區(qū)提升品質(zhì)”的思路，緊密結(jié)合棚戶區(qū)改造、老舊樓院改造和城市更新行動(dòng)等重點(diǎn)工作，爭(zhēng)取資金1.1億元，對(duì)69個(gè)老舊小區(qū)162棟樓進(jìn)行了改造提升，切實(shí)解決了老舊小區(qū)（樓院）屋面滲漏、給排水不暢、停車(chē)?yán)щy和無(wú)物業(yè)門(mén)衛(wèi)用房等問(wèn)題，改善了老舊小區(qū)（樓院）居住環(huán)境。通過(guò)實(shí)施老舊小區(qū)改造提升項(xiàng)目，部分小區(qū)樓院主動(dòng)納入物業(yè)管理行列，物業(yè)管理現(xiàn)狀顯著改善。

——強(qiáng)化秩序整治，消除安全隱患。緊盯業(yè)主私家車(chē)不斷增多、部分小區(qū)樓院車(chē)位無(wú)法滿足車(chē)輛規(guī)范停放需求，部分業(yè)主占用消防通道、綠化帶等區(qū)域停車(chē)的現(xiàn)象，緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，從監(jiān)控覆蓋率低、像素低、門(mén)禁系統(tǒng)不完善等突出問(wèn)題著手，扎實(shí)開(kāi)展了集中整改，及時(shí)改造停車(chē)硬件設(shè)施、規(guī)范停車(chē)場(chǎng)地。截至目前，40個(gè)物業(yè)住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，小區(qū)樓院車(chē)輛有序停放，消防通道、疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻。

編校：孫林奎