互助縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心自運(yùn)行以來，為群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”、合理訴求“最多跑一次”搭建了全新平臺，形成了以駐村調(diào)解室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五室一平臺”綜治中心、縣級“一站式”矛調(diào)中心為體系的矛盾糾紛調(diào)解模式，基本實(shí)現(xiàn)了為群眾解決糾紛“一站式”服務(wù)、“一攬子”調(diào)處、“一條龍”化解，從源頭上預(yù)防信訪案件產(chǎn)生，有效維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

——整合資源，高標(biāo)準(zhǔn)打造矛盾糾紛化解主陣地。為全面提高縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心運(yùn)行效率，強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解，互助縣積極整合信訪、綜治、公安、司法、人社等相關(guān)部門力量，將原來分散在多部門的矛盾糾紛調(diào)解、公共法律服務(wù)等功能，統(tǒng)一集聚到縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，構(gòu)建一站式服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“多中心”向“一中心”集聚，“一中心”兼?zhèn)洹岸喙δ堋保纬擅{(diào)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、職能部門具體辦理、社會力量共同參與協(xié)同的工作格局。同時，按照“前臺綜合受理、后臺分類調(diào)解、結(jié)果及時反饋”的模式，設(shè)立了接待大廳、調(diào)解室、心理咨詢室、隱私調(diào)解室等12個功能科室，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛一站受理、統(tǒng)一管理、集中梳理、分級辦理和限期處理功能，有效提高多元調(diào)解工作質(zhì)效。

——健全機(jī)制，多元化構(gòu)建矛盾糾紛化解新模式。按照市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)分類指導(dǎo)工作總要求，統(tǒng)籌推進(jìn)“五類風(fēng)險”治理，探索推行“一站式”矛盾糾紛調(diào)解“12337”新模式（即：建強(qiáng)“一支隊(duì)伍”確保人員專業(yè)化、搭建“兩個平臺”確保渠道暢通化、完善“三級聯(lián)調(diào)”確保責(zé)任明確化、推行“三方協(xié)同”確保調(diào)解高效化、創(chuàng)新“七項(xiàng)制度”確保工作規(guī)范化），充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”作用，使新時代楓橋經(jīng)驗(yàn)煥發(fā)出新的生機(jī)活力。自2022年5月以來，共受理化解各類矛盾糾紛498件，化解率100%。

——主動下沉，全方位實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解零距離。結(jié)合各級綜治中心建設(shè)，理順、完善縣鄉(xiāng)村三級全覆蓋的矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，在全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立矛盾糾紛調(diào)解中心，全縣63%以上的矛盾糾紛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）層面得到有效化解，特別是加大對農(nóng)民工工資糾紛的調(diào)解力度，采取多項(xiàng)措施為農(nóng)民工權(quán)益保駕護(hù)航。自2022年5月以來，共調(diào)處勞務(wù)合同糾紛356件，追回拖欠工資約1200余萬元。

（供稿單位：縣司法局、縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心   編校：毛有珍）