今年以來，互助縣聚焦“彩虹故鄉(xiāng)”名片打造，理順體制機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)研判，狠抓措施落實(shí)，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，全力營造文明、和諧、舒心的旅游環(huán)境。

——強(qiáng)化旅游安全檢查，排查整改安全隱患。深刻汲取貴州黎平客棧火災(zāi)事故教訓(xùn)，全縣各旅游景區(qū)嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化工作制度，堵塞隱患漏洞，堅(jiān)決遏制各類事故發(fā)生，確保全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。組織開展了全縣A級(jí)景區(qū)、旅行社、星級(jí)賓館、星級(jí)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)安全大檢查活動(dòng)，指定專門安全員參加全省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)與應(yīng)急演練，在各景區(qū)開展消防、防汛應(yīng)急處置演練30余次，各類特種設(shè)備應(yīng)急演練8次，督促企業(yè)開展特種設(shè)備安全專題培訓(xùn)、事故警示教育12次。加大安全隱患排查力度，共排查旅游市場(chǎng)主體230余家，排查隱患12處，目前已全部整改。

——強(qiáng)化旅游市場(chǎng)整治，規(guī)范旅游經(jīng)營秩序。為確保旅游市場(chǎng)和旅游購物場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營，縣市場(chǎng)監(jiān)管部門、文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)等相關(guān)部門密切配合，對(duì)全縣新開業(yè)珠寶首飾、土特產(chǎn)旅游購物等涉旅購物場(chǎng)所進(jìn)行摸排檢查，共排查8家，有關(guān)問題、線索已移交相關(guān)部門，部分問題商戶正在停業(yè)整頓。進(jìn)一步暢通縣長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上投訴和旅游投訴電話等投訴渠道，妥善處理旅游投訴12件，行政處罰違法違規(guī)導(dǎo)游2名。同時(shí)，加強(qiáng)旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信管理，健全旅游企業(yè)、從業(yè)人員基本信息庫，完善誠信旅游評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制，有效提高了游客對(duì)旅游服務(wù)的滿意度。

——強(qiáng)化旅游服務(wù)水平，營造文明旅游氛圍。依托“凈美互助”行動(dòng)，在各景區(qū)開展以“志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)·文明旅游樹新風(fēng)”的“凈美景區(qū)”主題創(chuàng)建活動(dòng)。指導(dǎo)各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)一步完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、文明勸導(dǎo)標(biāo)語、溫馨提示，督促景區(qū)（點(diǎn)）開展環(huán)境衛(wèi)生整治、旅游廁所管理問題整改等工作。積極開展旅游住宿業(yè)塑料污染治理專項(xiàng)行動(dòng)，在全縣星級(jí)酒店（賓館）、民宿等開展摸排工作，張貼、擺放設(shè)置國家禁限使用一次性塑料制品規(guī)定的標(biāo)語、溫馨提示，并與全縣A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店（賓館）簽訂了旅游服務(wù)承諾書。截至目前，全縣共接待游客293.05萬人次，同比增長(zhǎng)13.7%，實(shí)現(xiàn)旅游收入14.95 億元，同比增長(zhǎng)10.9%。

編校：李學(xué)益