今年以來，互助縣把社會救助領域群眾身邊腐敗和作風問題綜合治理工作作為重要任務，通過服務窗口“規(guī)范化”、數字監(jiān)督“信息化”、業(yè)務培訓“常態(tài)化”、資金監(jiān)管“一體化”、輿論監(jiān)督“公眾化”等強有力措施，推進此項工作有序開展取得實效。

——服務窗口“規(guī)范化”。持續(xù)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政服務窗口一門受理、協(xié)同辦理、主動發(fā)現、一次告知等工作機制落實落細，優(yōu)化申請、受理、轉辦流程，確保群眾受助及時，有效杜絕服務意識不強、不擔當、不作為等問題的發(fā)生。

——數字監(jiān)督“信息化”。加強同鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門的數據比對和低收入家庭經濟狀況核對系統(tǒng)的運用，做到政策落實和對象認定“兩精準”。截止目前，累計開展信息比對4次8.95萬人次，低收入家庭經濟狀況核對2.8萬人次，新增城鄉(xiāng)低保對象359戶1238人，取消478戶1311人。

——業(yè)務培訓“常態(tài)化”。實行社會救助經辦人員“月培訓、季考核”制度，不斷提升民政工作人員受理、調查、審核、審批等社會救助工作服務水平，切實提升入戶走訪、協(xié)助申請、檔案管理等經辦服務能力。截止目前，開展業(yè)務培訓5起400人次。

——資金監(jiān)管“一體化”。強化資金監(jiān)管、一門受理、低保“三系統(tǒng)一體化”聯(lián)動使用，及時錄入資金收支和各項救助使用情況，定期進行調度分析，對發(fā)放名單與發(fā)放金額、發(fā)放人數與發(fā)放總額等有明顯異常的及時反饋相關部門核實，確保資金規(guī)范。截至目前，處理預警信息862條。同時，建立了考核評價機制，采取定期考核、實地考察，隨機抽查與獎懲并用等方式，指導、督促社會救助經辦服務承接主體履行合同約定情況、季度績效考核等4次。

——輿論監(jiān)督“公眾化”。利用“互助民政”微信公眾號、鄉(xiāng)村兩級公示欄等線上線下媒介，大力宣傳社會救助政策，持續(xù)提高群眾對社會救助政策的知曉率。今年以來，發(fā)放印有縣鄉(xiāng)兩級投訴電話的宣傳卡1200份、各類宣傳冊2.5萬份，宣傳人數達1.5萬人次，及時公示公開各類服務對象信息5.4萬條次。同時，設置困難群眾求助和投訴電話20部，暢通群眾求助和投訴渠道，及時處理解決群眾反映的問題。

編校：呂玉明